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Analyse sociale et politique
   Accueil            23.06.2014 - Desjardins

Aux dirigeants de la Caisse Desjardins de Granby – Haute-Yamaska

Mesdames,  Messieurs,

Tentons de rester dans les limites de la bienséance et de la politesse.  Une entreprise, une organisation se distinguent normalement par le service à ses membres ou ses clients: c’est la règle d’or de sa réussite.

Votre planche à billets pour des profits, et une ristourne dans votre cas, vous éloignent de votre mission et de l’objectif développés par Alphonse Desjardins.  En lieu et place de vous rapprochez de vos membres, vous vous en éloignez.  En fermant des centres de services, vous  obligez vos membres à dépenser plus en essence que les quelques dollars qu’ils reçoivent en ristournes, sans parler de l’attente.  Le personnel aussi compétent soit-il ne peut compenser l’entonnoir que vous leur imposez même avec vos tickets pour réguler le traffic à votre siège social.

Vous faites le contraire d’entreprises de Granby qui se rapprochent des clients à desservir.  Rona, IGA, pour  ne citer que ces  exemples, ont suivi le déplacement des clients et le développement de la cité  en ouvrant de nouveaux magasins pour mieux servir la clientèle.  Vous avez choisi le chemin inverse pour maximiser vos profits tout en perdant votre âme: le capital avant les membres, doctrine toute capitaliste.  Vous étirez l’élastique de la loyauté, il risque de vous “pèter“ dans la figure un de ces jours, la réussite de Desjardins se conjugera alors au passé.  Il y a  des adages français qui disent: “loyauté vaut mieux qu’argent“ ou encore “l’entreprise ne peut exiger la loyauté, elle doit la mériter“.

Le mouvement Desjardins a fêté son premier centenaire en 2000, se rendra-t-il à son deuxième centenaire en 2100 ?  Nos petits-petits-enfants  feront-ils preuve d’autant de loyauté ?

L’évaluation d’une entreprise n’est pas seulement synonyme de signes de piastres, la proximité avec ses clients ou ses membres fait aussi partie de l’évaluation.  Mais cette dernière donnée ne semble pas être une réalité bien importante dans la planification des dirigeants de Desjardins à Granby.  À quand une prochaine fermeture ?   (La Voix de l'Est - Le 26 juin 2014)

Bernard Fournelle

Le 23 juin 2014